Patienten mit chronischen Krankheiten richtig ansprechen
Die Herausforderung: Ein Angebot neuer Art muss mit viel Feingefühl einer Zielgruppe in einer besonderen Lebenssituation vorgestellt werden. smart, Therapiebegleitung für chronische Krankheiten der Europa Apotheek Venlo, stellt sich an die Seite von Patienten mit schweren chronischen Krankheiten. Ergänzend zur Betreuung durch den Arzt hilft smart bei Fragen zur Medikation und mit ganz praktischen Tipps zum Leben mit Symptomen und Therapie-Nebenwirkungen. Die Lösung: In intensivem Austausch mit Patienten und deren Selbsthilfegruppen wird die besondere Form des Coping („positiv leben mit der Krankheit") als grundlegender Vektor eines angemessenen Tone-of-Voice identifiziert. Die Resultate wurden von Betroffenen als authentisch wahrgenommen. Die Aufgaben der Group of Peers: Konzeption, Gestaltung, Textentwickliung und Realisation von Anzeigen, Flyern und Web-Content.